سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
توضح هذه السياسة كيف تقوم استضافة شفرة (قسم من شركة شفرة التكوين للتقنية ونظم المعلومات ذ.م.م) بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع. كما نجمع بيانات الاستخدام بما في ذلك عناوين IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وسجلات استخدام الخدمة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لتقديم وتحسين خدماتنا ومعالجة المدفوعات وإرسال إشعارات الخدمة (تذكيرات التجديد، تنبيهات انتهاء الصلاحية) والرد على طلبات الدعم واكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام. لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
3. تخزين البيانات وموقعها
يتم تخزين بيانات الحساب (الملف الشخصي، الفوترة، تذاكر الدعم) على خوادم في أوروبا (الاتحاد الأوروبي). يتم تخزين بيانات خادم اللعبة في المنطقة التي تختارها: أوروبا (الاتحاد الأوروبي) أو ليبيا. جميع البيانات مشفرة أثناء النقل باستخدام TLS وفي حالة السكون باستخدام تشفير بمعايير الصناعة. يتم تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt ولا يتم تخزينها بنص عادي أبداً.
4. نقل البيانات الدولي
إذا اخترت منطقة خادم في ليبيا، سيتم تخزين بيانات لعبتك في ليبيا. تتم معالجة بيانات الحساب والفوترة في أوروبا بغض النظر عن منطقة خادمك. بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، يتم نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي وفقاً للوائح حماية البيانات المعمول بها.
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط آمنة من نوع HTTP-only للمصادقة وإدارة الجلسات. هذه ملفات تعريف ارتباط أساسية مطلوبة لعمل المنصة. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع أو التحليلات أو الإعلانات من أطراف ثالثة.
6. خدمات الطرف الثالث
نشارك البيانات الضرورية مع خدمات الطرف الثالث التالية: معاملات وسداد (معالجة الدفع)، وCloudflare (نظام أسماء النطاقات وشبكة توصيل المحتوى وحماية DDoS)، وContabo ومزودون محليون (البنية التحتية للخوادم)، ومزودو خدمة البريد الإلكتروني (الإشعارات). تعالج هذه الأطراف البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
7. حقوقك
يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها من خلال إعدادات لوحة التحكم. لطلب حذف الحساب بالكامل أو نسخة من بياناتك، تواصل مع [email protected]. بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، لديكم حقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بما في ذلك الحق في نقل البيانات والحق في تقييد المعالجة والحق في تقديم شكوى لدى سلطة إشرافية.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة حسابك. بعد حذف الحساب، تتم إزالة البيانات الشخصية خلال 30 يوماً. تُحذف بيانات خادم اللعبة بعد 7 أيام من إنهاء الخادم. يتم الاحتفاظ بسجلات الاستخدام والأمان لمدة تصل إلى 90 يوماً. قد يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة لفترة أطول حسب متطلبات قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا متاحة للمستخدمين من سن 13 عاماً فما فوق. لا نجمع معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عاماً عمداً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون 13 عاماً قد قدم لنا معلومات شخصية، تواصل معنا على [email protected] وسنقوم بحذفها فوراً.
10. إشعار خرق البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين عبر البريد الإلكتروني خلال 72 ساعة من علمنا بالخرق. سنقوم أيضاً بإخطار السلطات الإشرافية المعنية حسب ما يتطلبه القانون المعمول به.
11. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، نعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية: الضرورة التعاقدية (لتقديم خدمات الاستضافة)، والمصلحة المشروعة (لتحسين الخدمات ومنع الاحتيال)، والالتزام القانوني (متطلبات الضرائب والمحاسبة)، والموافقة (للاتصالات الاختيارية). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات لوحة التحكم.
12. التغييرات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار لوحة التحكم قبل 14 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.
13. التواصل
لاستفسارات الخصوصية، تواصل معنا على [email protected] أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا.